Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Sind alle im Online-Shop angezeigten Produkte auf Lager?
Die Verfügbarkeit wird direkt auf der Produktseite angezeigt. Artikel mit dem Status "Auf Lager" sind sofort versandbereit oder können in unserem Lager in Domdidier abgeholt werden. Bei Artikeln mit längeren Lieferzeiten oder kundenspezifischen Konfigurationen (z. B. kompletten Fahrzeuganhängern) wird Ihnen die voraussichtliche Lieferzeit im Bestellprozess oder in der Auftragsbestätigung mitgeteilt.
Kann ich Zubehör und Ersatzteile für alle Anhängermarken bestellen?
Ja, wir führen ein sehr breites Sortiment an Universal-Ersatzteilen (wie Achsen, Kupplungen, Beleuchtung und Bremskomponenten), die für die meisten gängigen Anhängermarken auf dem Schweizer Markt passend sind. Prüfen Sie bitte vor der Bestellung die technischen Maße oder kontaktieren Sie unseren Kundendienst, falls Sie unsicher sind.
Wie hoch sind die Versandkosten innerhalb der Schweiz?
Die Versandkosten richten sich nach Größe und Gewicht der Artikel. Kleinere Pakete werden per Standard-Paketdienst verschickt. Sperrgut oder schwere Bauteile (wie Achsen oder Rampen) werden per Spedition auf Palette geliefert. Die genauen Versandkosten werden Ihnen transparent vor dem Kaufabschluss im Warenkorb berechnet.
Kann ich meine Bestellung auch direkt vor Ort abholen?
Ja, absolut. Wählen Sie während des Bestellvorgangs einfach die Option "Selbstabholung". Sobald Ihre bestellte Ware komplett für Sie bereitgestellt ist, erhalten Sie von uns eine Abholbestätigung per E-Mail. Die Abholung erfolgt an unserem Hauptsitz in 1564 Domdidier.
Wie werden komplette Fahrzeuganhänger ausgeliefert?
Anhänger können standardmäßig direkt bei uns in Domdidier abgeholt werden. Auf Wunsch und nach vorheriger Absprache organisieren wir jedoch auch gerne einen Spezialtransport direkt zu Ihnen nach Hause oder zu Ihrem Firmensitz. Die Kosten hierfür werden individuell nach Distanz berechnet.
Welche Zahlungsmethoden stehen mir zur Verfügung?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an: Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT, Vorauskasse sowie den Kauf auf Rechnung (vorbehaltlich einer positiven Bonitätsprüfung). Wählen Sie einfach die für Sie bequemste Variante im Kassenbereich.
Was muss ich tun, wenn meine Lieferung beschädigt ankommt?
Bitte prüfen Sie die Ware direkt bei Erhalt. Bei sichtbaren Transportschäden (insbesondere bei Speditionslieferungen auf Palette) müssen Sie den Schaden zwingend sofort auf dem Lieferschein des Fahrers vermerken und vom Chauffeur quittieren lassen. Melden Sie uns den Schaden anschließend innerhalb von 5 Werktagen per E-Mail mit Fotos, damit wir den Austausch umgehend in die Wege leiten können.
Habe ich ein Rückgaberecht auf online gekaufte Artikel?
Wir gewähren ein freiwilliges Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Bitte beachten Sie, dass kundenspezifische Sonderanfertigungen oder speziell konfigurierte Anhänger vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Mein Problem wird hier nicht aufgeführt. Wie erreiche ich Daltec?
Unser kompetentes Team steht Ihnen gerne für persönliche Beratungen zur Verfügung. Sie erreichen uns telefonisch unter +41 26 845 47 oder jederzeit per E-Mail unter kontakt@daltec-shop.ch.