Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung
Transparenz, Zuverlässigkeit und Schweizer Qualität. Hier finden Sie alle klaren Richtlinien für die Rückgabe Ihrer Anhängerteile und Zubehörartikel.
Rückgabefrist
Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen.
Originalzustand
Die Artikel müssen komplett, in der unbeschädigten Originalverpackung und unverbaut retourniert werden.
Schweizer OR-Recht
Konform mit den rechtlichen Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR).
1. Allgemeine Bestimmungen zum Rückgaberecht
Bei Daltec Trailers legen wir grössten Wert darauf, dass unsere Anhänger und Komponenten den höchsten Ansprüchen genügen. Sollte ein in unserem Online-Shop erworbenes Zubehör- oder Ersatzteil nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie es gemäss den unten stehenden Bedingungen an uns zurücksenden.
2. Zwingende Rücknahmebedingungen
Um eine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch zu gewährleisten, muss die retournierte Ware zwingend folgende Kriterien erfüllen:
- Das Produkt darf keinerlei Montageversuche, Gebrauchsspuren oder mechanische Veränderungen aufweisen.
- Die Originalverpackung muss sauber und frei von fremden Beschriftungen oder Klebebändern sein.
- Spezialanfertigungen, individuell nach Kundenwunsch modifizierte Teile sowie bereits amtlich zugelassene Komplettanhänger sind vertraglich von jeglichem Rückgaberecht ausgeschlossen.
3. Übernahme der Transportkosten
Gemäss den im Schweizer E-Commerce üblichen Richtlinien gehen die Versandkosten für die Rücksendung der Ware vollständig zu Lasten des Kunden. Ausgenommen hiervon sind nachweisbare Falschlieferungen durch Daltec Trailers oder von unserem technischen Dienst anerkannte Produktmängel.
4. Rückerstattungsverfahren
Nach Eingang, Prüfung und Freigabe durch unsere Logistikabteilung in unseren Werkstätten wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 10 Werktagen abgewickelt. Die Gutschrift erfolgt direkt über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel.
Häufig gestellte Fragen – Retouren
Nein. Komplette Anhänger und Fahrgestelle unterliegen einem spezifischen Kaufvertrag und erfordern Zulassungsformalitäten bei den Schweizer Strassenverkehrsämtern. Das Online-Rückgaberecht gilt ausschliesslich für Ersatzteile und Zubehör (Kupplungen, Diebstahlsicherungen, Rampen, Beleuchtung etc.).
Transportschäden müssen zwingend sofort bei der Lieferung schriftlich beim Transporteur beanstandet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst innerhalb von 48 Stunden mit entsprechenden Fotos, damit wir eine Schadensabwicklung auf unsere Kosten einleiten können.
Ja, die physische Rückgabe von Zubehörteilen ist an unserem Schalter in Domdidier möglich, sofern vorab eine schriftliche Bestätigung unseres Online-Kundendienstes eingeholt wurde.
Rücksendung anmelden
Loggen Sie sich in Ihr Kundenkonto ein, um Ihren obligatorischen Rücksendeschein vor dem Versand zu erstellen.
Retourenformular öffnen